ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Einleitung

Dieses Vertragsdokument regelt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Serviceleistungen (im Folgenden „AGB“) über die Website im Besitz der Blue Dolphin Hotel Operating and Administration Fuerteventura, S.L.U.  unter der Handelsmarke Aldiana Club Fuerteventura im Folgenden „DIENSTLEISTER“, dessen Kontaktdaten auch im Rechtsvermerk dieser Website stehen.

Diese AGB bleiben auf der Website veröffentlicht und sind für den ANWENDER verfügbar, um sie wiedergeben oder als Vertragsbestätigung aufbewahren zu können. Sie können jederzeit vom DIENSTLEISTER geändert werden. Der ANWENDER ist dafür verantwortlich, sie regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung gültigen Bedingungen anwendbar sind.

Die Verträge unterliegen keinerlei Formalität, ausgenommen der in den im spanischen Bürgerlichen und Handelsgesetzbuch wie auch in diesem oder in anderen Sondergesetzen ausdrücklich angegebenen.

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der ANWENDER

• die Angaben hierin gelesen, verstanden und begriffen hat.
• eine Person mit ausreichender Rechtsfähigkeit ist.
• alle hier angegebenen Verpflichtungen übernimmt.

Die Gültigkeitsfrist dieser Bedingungen ist unbegrenzt. Sie gelten für alle Beauftragungen, die über die Website des DIENSTLEISTERS erfolgen.

Der DIENSTLEISTER gibt an, dass das Geschäft haftpflichtig ist und dass er die gültige Gesetzgebung kennt. Er behält sich den Anspruch vor, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dadurch Auswirkungen auf die vor der Änderung eingeführten Bestimmungen und Bedingungen entstehen.

Identität der Vertragsparteien

Eine Vertragspartei ist der DIENSTLEISTER der vom ANWENDER beauftragten Dienstleistungen, die  Blue Dolphin Hotel Operating and Administration Fuerteventura, S.L.U. mit Gesellschaftssitz in Calle Melindraga, 2

E-35625 Morro Jable, Fuerteventura, Spanien, St.-IdNr. B86677333.

Die andere Vertragspartei ist der ANWENDER, der auf der Website anhand eines Anwendernamens und eines Passworts eingetragen ist. Er haftet vollständig für deren Nutzung und Aufbewahrung, wie auch für die Wahrhaftigkeit der dem DIENSTLEISTER übermittelten personenbezogenen Daten.

Vertragsgegenstand

Der Gegenstand dieses Vertrags lautet, das zwischen dem DIENSTLEISTER und dem ANWENDER entstandene Kaufvertragsverhältnis zu regeln. Dieses entsteht, wenn dieser sein Einverständnis während des Online-Beauftragungsvorgangs im entsprechenden Feld erklärt.

Das Kaufvertragsverhältnis beinhaltet die Lieferung einer konkreten Serviceleistung gegen einen bestimmten und öffentlich über die Website angegebenen Preis.

Berichtigung der Angaben

Sollte der ANWENDER Fehler in den auf der Website oder in den durch die Vertragsbeziehung erstellten Dokumenten feststellen, kann er es an die E-Mail-Adresse welldiana.fuerteventura@aldiana.com melden, damit der Dienstleister  diese so bald wie möglich korrigiert.

Der ANWENDER kann seine Angaben aktualisiert halten, indem er auf sein Anwender-Account zugreift.

Vorgehensweise der Beauftragung

Damit der ANWENDER auf die vom DIENSTLEISTER angebotenen Serviceleistungen zugreifen kann, muss er volljährig sein und sich über die Website anhand der Erstellung eines Anwender-Accounts anmelden. Zu diesem Zweck muss der ANWENDER die von ihm angeforderten personenbezogenen Daten frei und freiwillig zur Verfügung stellen. Diese werden laut Vorgaben in der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGV) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr wie auch laut Verfassungsgesetz 3/2019 vom 5. Dezember (LOPDGDD) zum Schutz personenbezogener Daten, das im Rechtsvermerk und in der Datenschutzregelung dieser Website angegeben ist, verarbeitet.

Der ANWENDER seinem Namen und einem Passwort im Form der Reiseauftragsnummer im Webshop an.  Er muss sich dazu verpflichten, diese sorgfältig zu verwenden und keinem Dritten zur Verfügung zu stellen, wie auch dem DIENSTLEISTER deren Verlust oder Diebstahl oder einen evtl. Zugriff eines nicht zugelassenen Dritten zu melden, damit dieser eine sofortige Sperrung veranlasst.

Nachdem das Anwender-Account erstellt ist, beinhaltet die Vorgehensweise für die Beauftragung laut Vorgaben im Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und E-Business (LSSICE) folgende Schritte:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Aktivierung der Dienstleistungen
3. Kündigungsrecht
4. Reklamationen und Online-Streitbeilegung
5. Höhere Gewalt
6. Zuständigkeit
7. Allgemeine Angaben zum Angebot
8. Preis und Gültigkeitsfrist des Angebots
9. Transportkosten
10. Zahlungsweise, Ausgaben und Ermäßigungen
11. Einkaufsprozess
12. Auflösung und Aufhebung oder Kündigung des Vertrags
13. Garantien und Rücksendungen
14. Anwendbares Recht und Rechtsprechung

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Außer einer schriftlichen Sondervereinbarung bedeutet die Schaltung einer Bestellung an den DIENSTLEISTER die Annahme dieser Rechtsbedingungen seitens des ANWENDERS. Keine vom ANWENDER erfolgte Vereinbarung darf sich von denen des DIENSTLEISTERS unterscheiden, wenn sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich vom DIENSTLEISTER angenommen wurde.

2. AKTIVIERUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Der DIENSTLEISTER aktiviert die Serviceleistung erst, wenn er festgestellt hat, dass die Zahlung erfolgt ist.

Die Bestellung einen Bestätigungsmail  über den/die gebuchten Termine. Aus diesem Grund informiert der DIENSTLEISTER den ANWENDER vorher in Bezug auf die Vorgehensweise, die für deren Verwendung zu befolgen ist.

Ausbleibende Ausführung des Fernvertrags

Im Fall einer Dienstleistung ist diese zum gebuchten Zeitpunkt  verfügbar, sobald der ANWENDER die Zahlung geleistet hat.

Sollte der Vertrag nicht vollstreckt werden können, weil die beauftragte Dienstleistung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist verfügbar ist, wird der ANWENDER über die fehlende Verfügbarkeit wie auch darüber informiert, dass er ohne irgendwelche Kosten zur Stornierung der Bestellung und zum Erhalt der Erstattung des gesamten bezahlten Betrags legitimiert ist. Daraus leitet sich keine dem DIENSTLEISTER zuzuschreibende Haftung für Schäden ab.

Bei ungerechtfertigter Verzögerung in Bezug auf die Rückzahlung des Gesamtbetrags seitens des DIENSTLEISTERS kann der ANWENDER anfordern, dass ihm das Doppelte des geschuldeten Betrags bezahlt wird - unbeschadet seines Anspruchs auf Entschädigung für die erlittenen Schäden, die diesen Betrag überschreiten.

Der DIENSTLEISTER übernimmt keinerlei Haftung, wenn Download oder Aktivierung der Dienstleistungen nicht erfolgen können, weil die vom ANWENDER übermittelten Daten falsch, ungenau oder unvollständig waren.

 

 

Regelung der Buchungen und Stornierungen

Nachdem die Buchung erfolgt ist, kann der ANWENDER sie bis 24 Stunden vorher stornieren oder ändern. Nach diesem Zeitraum werden dem ANWENDER 50 % berechnet.

3. KÜNDIGUNGSRECHT

Eine Kündigung/Stornierung der Buchung kann per Mail an die Mailadresse welldiana.fuerteventura@aldiana.com erfolgen.

Der ANWENDER hat ab dem Datum der Buchung bis 24 Stunden vor der Dienstleistung Zeit, um das Kündigungsrecht auszuüben. Sollte der DIENSTLEISTER die Informations- und Dokumentationspflicht über das Kündigungsrecht nicht einhalten, fallen 50 % des Kaufpreises an.

Das Kündigungsrecht gilt nicht (Art. 103 des Königlichen Gesetzeserlasses 1/2007 vom 16. November) für Verträge folgender Art:

a) Verträge für Dienstleistungen: Nachdem die Dienstleistung komplett ausgeführt ist, wenn deren Ausführung begonnen hat, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Anwenders und deren Anerkennung, dass sie sich bewusst sind, dass sie, sobald der Vertrag vom Unternehmer komplett ausgeführt wurde, ihr Kündigungsrecht verloren haben.

b) Lieferung von Gütern oder Dienstleistung: Wenn deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Kündigungsfrist eintreten können.

c) Lieferung von Gütern, die laut Spezifikationen des Verbrauchers und Anwenders erstellt oder eindeutig persönlich angepasst sind.

d) Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder ablaufen können.

e) Lieferung versiegelter Güter, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

f) Lieferung von Gütern, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art unlösbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

g) Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, die erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren Istwert von den Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann.

h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Anwender spezifisch vom Unternehmer angefordert hat, dass er ihn besucht, um dringende Reparatur- oder Wartungstätigkeiten auszuführen. Sollte der Unternehmer bei diesem Besuch zusätzliche Dienstleistungen zu den spezifisch vom Verbraucher angeforderten leisten oder andere Güter als die für die Reparatur- oder Wartungstätigkeiten notwendigerweise verwendeten Ersatzteile liefern, muss das Kündigungsrecht auf diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Güter angewendet werden. 

i) Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter IT-Programme, deren Versiegelung vom Verbraucher und Anwender nach der Lieferung geöffnet wurde.

j) Lieferung der Tagespresse, regelmäßiger Veröffentlichungen oder Zeitschriften mit Ausnahme der Abonnementverträge für die Lieferung dieser Veröffentlichungen.

k) Anhand öffentlicher Versteigerungen abgeschlossener Verträge.

l) Die Lieferung von Dienstleistungen zur Unterbringung, die nicht als Wohnung dienen, Warentransport, Fahrzeugverleih, Essen oder Dienstleistungen in Verbindung mit Unterhaltungsaktivitäten, wenn die Verträge spezifische Ausführungstermine oder -fristen vorsehen.

m) Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem dinglichen Datenträger geleistet werden, wenn die Ausführung mit vorherigem ausdrücklichem Einverständnis des Verbrauchers und Anwenders begonnen hat und in der Kenntnis ihrerseits, dass sie demzufolge ihr Kündigungsrecht verlieren.

4. REKLAMATIONEN UND ONLINE-STREITBEILEGUNG

Alle vom ANWENDER als angemessen erachteten Reklamationen werden so schnell wie möglich bearbeitet und können an folgende Kontaktadressen gesendet werden:

Postweg:        Aldiana Club Fuerteventura, Playa de Jandia, 35626 Morro

Jable, Fuerteventura, Spanien

E-Mail-Adresse: welldiana.fuerteventura@aldiana.com

 

Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution)

Laut Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform mit kostenlosem Zugriff für die außergerichtliche Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen ANWENDER und DIENSTLEISTER anhand Eingriff eines Dritten, der sogenannten Stelle für alternative Streitbeilegung, die als Vermittler zwischen beiden handelt, zur Verfügung. Diese Behörde ist neutral und muss mit beiden Parteien sprechen, um ein Abkommen zu erreichen, wobei sie abschließend eine Konfliktlösung anregen u./o. auferlegen kann.

Links zur OS-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften für keinen Fehler, der durch höhere Gewalt verursacht ist. Die Erfüllung der Verpflichtung verzögert sich bis zum Ende des Falls höherer Gewalt.

COVID-19: Sollte der ANWENDER aufgrund Einschränkungen der Mobilität oder anderen Gründen in Bezug auf die konsolidierten Vorschriften im Rahmen von COVID-19 die Dienstleistung nicht erhalten können, muss ihm der Betrag der Anmeldung vollständig zurückerstattet werden oder er muss die Möglichkeit haben, seine Buchung bis zum .... oder bis zu einem neuen, vom DIENSTLEISTER vorgeschlagenen Termin, zu nutzen.

6. ZUSTÄNDIGKEIT

Der ANWENDER kann die beim Verkauf beauftragten Rechte, Haftungen und Pflichten nicht abtreten, überlassen oder übertragen.

Sollte eine Vereinbarung dieser Bedingungen nichtig oder unerfüllbar sein, sind Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Erfüllung der restlichen Bedingungen in keiner Weise davon betroffen und erleiden keinerlei Änderung.

Der ANWENDER erklärt, diese Bedingungen in ihrem vollen Ausmaß gelesen zu haben, sie zu verstehen und anzunehmen.

7. ALLGEMEINE ANGABEN ZUM ANGEBOT

Alle vom DIENSTLEISTER erfolgten Verkäufe unterliegen diesen Bedingungen.

Alle Änderungen, Abänderungen oder anderslautenden Vereinbarungen als das Vertriebsangebot von die  Blue Dolphin Hotel Operating and Administration Fuerteventura, S.L.U. oder als die hier erfolgten Vereinbarungen sind wirkungslos, mit Ausnahme einer ausdrücklichen schriftlichen und vom DIENSTLEISTER unterzeichneten Vereinbarung. In diesem Fall haben diese Sondervereinbarungen Vorrang.

Angesichts der ständigen technischen Fortschritte und Verbesserungen der Serviceleistungen behält sich der DIENSTLEISTER die Befugnis vor, seine Spezifikationen in Bezug auf die in seiner Werbung übermittelten Informationen soweit zu ändern, bis sie den Wert der angebotenen Dienstleistungen nicht betreffen. Diese Änderungen sind auch dann gültig, wenn die Möglichkeit der Lieferung der angebotenen Dienstleistungen aus irgendeinem Fall betroffen wäre.

8. PREIS UND GÜLTIGKEITSFRIST DES ANGEBOTS

Die für jede Serviceleistung angegebenen Preise enthalten die Indirekten Allgemeinen Kanarischen Steuern (Impuesto General Indirecto Canario, IGIC) oder sonstige evtl. anwendbare Steuern. Wenn nicht ausdrücklich das Gegenteil angegeben wird, enthalten diese Preise keine Versand-, Kommunikations-, Handlings- oder Verpackungskosten, Versandversicherung oder sonstige zusätzliche und der erworbenen Dienstleistung annektierte Serviceleistungen.

Die für jede Serviceleistung anwendbaren Preise sind auf der Website veröffentlicht und in der Währung EURO angegeben. Der ANWENDER nimmt in Kauf, dass sich die finanzielle Bewertung einiger Serviceleistungen in Istzeit ändern kann.

Vor dem Kauf muss er online alle Angebotsdetails wie Serviceleistungen, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Belastungen, Ermäßigungen, Steuern und Gesamtbetrag des Kaufs prüfen. Solange die Bestellung nicht erfolgt, können sich die Preise täglich ändern.

Sobald die Bestellung erfolgt ist, bleiben die Preise erhalten, egal ob die Serviceleistung verfügbar ist oder nicht.

Alle an den DIENSTLEISTER geleisteten Zahlungen führen zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des eingetragenen ANWENDERS oder der Gesellschaftsbezeichnung, die dieser bei der Bestellung angegeben hat. Diese Rechnung kann vom DIENSTLEISTER angefordert werden

Der ANWENDER kann sich für alle Auskünfte über die Bestellung per Mail an den DIENSTLEISTER unter welldiana.fuerteventura@aldiana.com wenden.

09. ZAHLUNGWEISE, BELASTUNGEN UND ERMÄSSIGUNGEN

Der DIENSTLEISTER haftet für die finanziellen Transaktionen und ermöglicht folgende Möglichkeiten für die Zahlung einer Bestellung:

• Kreditkarte

Sicherheitsmaßnahmen

Diese Website verwendet allgemein im Gewerbe akzeptierte Techniken für die Informationssicherheit wie SSL, Dateneingabe auf sichere Seite, Firewalls, Vorgehensweise zur Kontrolle des Zugriffs und Chiffrierungsmechanismen, um unerlaubte Datenzugriffe zu vermeiden. Damit diese Ziele erreicht werden können, willigt der ANWENDER ein, dass der DIENSTLEISTER Daten zum Zweck der jeweiligen Authentifizierung der Zugangskontrollen erhält.

Der DIENSTLEISTER verpflichtet sich dazu, keine Transaktionen zuzulassen, die illegal sind oder von den Firmenzeichen der Kreditkarten oder der erwerbenden Bank als illegal angesehen werden, die deren guten Willen beeinträchtigen können oder könnten oder negativen Einfluss auf sie ausüben.

Folgende Handlungen sind laut der Programme der Firmenzeichen der Kreditkarten verboten: Verkauf oder Angebot eines Produkts oder einer Serviceleistung, die nicht alle für Käufer, ausstellende Bank, Händler oder Inhaber der Karte/n anwendbare Gesetze erfüllt.

10. Einkaufsprozess

Warenkorb (Angebotssimulation)

Alle Serviceleistungen unseres Katalogs können in den Warenkorb gelegt werden. Im Warenkorb werden nur die gewählten Serviceleistungen, Menge, Preis und Gesamtbetrag berücksichtigt. Sobald der Warenkorb gespeichert wird, werden Steuern, Belastungen und Ermäßigungen entsprechend der eingegebenen Daten berechnet.

Die Warenkörbe haben keine administrative Bindung. Sie sind nur ein Abschnitt, in dem man ein für beide Parteien unverbindliches Angebot simulieren kann.

Aus dem Warenkorb kann eine Bestellung erstellt werden, indem man folgende Schritte für deren richtige Ausführung befolgt:

1. - Prüfung der Abrechnungsdaten
2. - Prüfung der Art der Dienstleistung (Download, Aktivierung...)
3. - Auswahl der Zahlungsweise
4. - Bestellung schalten (kaufen)

Sobald die Bestellung verarbeitet ist, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des DIENSTLEISTERS und eine weitere Mail an die E-Mail-Adresse des ANWENDERS mit Bestätigung der erfolgten Bestellung.

11. AUFLÖSUNG UND AUFHEBUNG ODER KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Sollte eine dieser Bestimmungen und Bedingungen illegal, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht anwendbar sein, wird diese Bedingung als trennbar angesehen und hat keine Auswirkung auf die Gültigkeit und Anwendbarkeit der restlichen Bedingungen.

Die Firma die  Blue Dolphin Hotel Operating and Administration Fuerteventura, S.L.U. kann ohne Vorankündigung aus irgendeinem gültigen Grund - inkl. und nicht darauf begrenzt, wenn der ANWENDER eine der in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen oder sonstige rechtliche Verordnungen, Lizenzen, Regelungen, Richtlinien, Verhaltensregeln oder anwendbare Richtlinien nicht erfüllt oder nicht befolgt - den Zugriff des ANWENDERS auf ihre Serviceleistungen und auf die Ausbildung vollständig oder teilweise unterbrechen oder beenden.

Wenn das Unternehmen die  Blue Dolphin Hotel Operating and Administration Fuerteventura, S.L.U. eines seiner Rechte oder eine seiner Befugnisse unter dieser Klausel ausübt, werden alle anderen Rechte, Befugnisse oder Ressourcen, die dem Unternehmen .......... evtl. zustehen, nicht durch diese Ausübung beeinträchtigt oder betroffen.

12. GARANTIEN UND RÜCKSENDUNGEN

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen entspricht folgenden Artikeln, die auf dem Gesetzgebenden Königlichen Erlass 1/2007 vom 16. November basieren, mit dem die Neufassung des allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Anwender verabschiedet wurde und anderen ergänzenden Gesetzen:

 

 

Allgemeine Grundlagen

Der Verkäufer ist dazu verpflichtet, dem Verbraucher und Anwender vertragskonforme Produkte zu liefern. Er haftet ihnen gegenüber für alle zum Zeitpunkt der Produktlieferung bestehende Konformitätsmängel.

Anwendungsbereich

1. Im Anwendungsbereich dieses Titels sind die Verkaufsverträge von Produkten und die Lieferverträge von Produkten, die herzustellen oder zu fertigen sind, enthalten.

2. Die Vorgaben unter diesem Titel gelten nicht für Produkte, die anhand Zwangsversteigerung erworben wurden, nicht für Wasser oder Gas, wenn sie nicht in begrenzten oder bestimmten Mengen für den Verkauf abgefüllt sind, wie auch nicht für Elektrizität. Sie gelten auch nicht für gebrauchte Produkte, die auf einer administrativen Versteigerung erworben wurden, an der Verbraucher und Anwender persönlich teilnehmen können.

Vertragskonformität der Produkte

1. Außer bei Nachweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, wenn sie alle im Folgenden angegebenen Anforderungen erfüllen - mit Ausnahme des Falls, für den sie aufgrund der Umstände nicht anwendbar sind:

a) Sie entsprechen der vom Verkäufer erfolgten Beschreibung und besitzen die Produktqualitäten, die der Verkäufer dem Verbraucher und Anwender anhand Muster oder Modell präsentiert hat.

b) Sie sind für die Anwendungen geeignet, für die Produkte gleicher Art normalerweise bestimmt sind.

C) Sie sind für beliebige besondere, vom Verbraucher und Anwender geforderte Anwendungen geeignet, wenn diese es dem Verkäufer beim Vertragsabschluss mitgeteilt haben - vorausgesetzt, dass dieser zugegeben hat, dass das Produkt für diese Anwendung geeignet ist.

d) Sie bieten die Qualität und die üblichen Leistungen eines Produkts gleicher Art, die Verbraucher und Anwender grundsätzlich erwarten können, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und ggf. der vom Verkäufer, Hersteller oder Repräsentanten konkret in der Werbung oder auf der Beschriftung erfolgten öffentlichen Erklärungen über die konkreten Eigenschaften der Produkte. Der Verkäufer ist durch diese öffentlichen Erklärungen nicht gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er die besagte Erklärung nicht kannte und nicht zumutbar erwartet werden kann, dass er sie kannte, wenn diese Erklärung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses korrigiert wurde und wenn sie keinen Einfluss auf die Entscheidung für den Kauf des Produkts haben konnte.

2. Der Konformitätsmangel, der sich aus einer fehlerhaften Installation des Produkts ergibt, muss dem Konformitätsmangel des Produkts gleichgesetzt werden, wenn die Installation in dem vom Artikel 115.1 geregelten Kauf- oder Liefervertrag enthalten ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung oder vom Verbraucher und Anwender ausgeführt wurde und die fehlerhafte Ausführung durch einen Fehler in den Einbauanweisungen verursacht ist.

3. Es besteht keine Haftung aufgrund von Konformitätsmängeln, die der Verbraucher und Anwender kannte oder grundsätzlich beim Vertragsabschluss nicht hätte ignorieren können oder deren Ursache vom Verbraucher und Anwender gelieferte Materialien sind.

Unvereinbarkeit der Klagen

Die unter diesem Titel vorgesehene Klageerhebung ist nicht mit der Klageerhebung, die sich aus der Nachbesserung aufgrund versteckter Mängel des Verkaufs ableitet, vereinbar.

Verbraucher und Anwender haben auf alle Fälle laut Zivil- und Handelsrecht Anspruch auf Schadensersatz für die aus dem Konformitätsmangel abgeleiteten Schäden.

Haftung des Verkäufers und Rechte des Verbrauchers und Anwenders

Verbraucher und Anwender haben Anspruch auf die Reparatur des Produkts, auf dessen Ersatz, auf einen Preisnachlass oder auf die Vertragsauflösung laut Vorgaben unter diesem Titel.

Reparatur und Ersatz des Produkts

1. Sollte das Produkt nicht vertragskonform sein, haben Verbraucher und Anwender die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts, außer wenn eine dieser Optionen objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig wäre. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher und Anwender dem Verkäufer die gewählte Option mitteilen, müssen sich beide Parteien daran halten. Die Entscheidung des Verbrauchers und Anwenders gilt unbeschadet der Vorgaben im folgenden Artikel für die Fälle, in denen das Produkt durch Reparatur oder der Ersatz nicht vertragskonform wird.

2. Eine Form der Nachbesserung gilt als unverhältnismäßig, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu einer anderen Lösung unzumutbare Kosten unter Berücksichtigung des Produktwertes ohne Konformitätsmangel auferlegt, angesichts der Relevanz des Konformitätsmangels und wenn die alternative Form der Nachbesserung ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Anwender ausgeführt werden könnte.

Um die Unzumutbarkeit der Kosten zu bestimmen, müssen die Kosten einer Art der Nachbesserung außerdem bedeutend höher als die Kosten der anderen Art der Nachbesserung sein.

 

 

 

Rechtliche Regelung der Reparatur oder des Ersatzes des Produkts

Reparatur und Ersatz müssen folgenden Regeln entsprechen:

a) Sie müssen für den Verbraucher und Anwender kostenlos sein. Diese Unentgeltlichkeit muss die für die Nachbesserung des Mangels der Vertragskonformität der Produkte notwendigen Ausgaben und insbesondere die Versandkosten wie auch die Kosten in Verbindung mit Arbeitszeit und Materialien enthalten.

b) Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Anwender angesichts der Art der Produkte und deren Zweck für Verbraucher und Anwender ausgeführt werden.

c) Die Reparatur setzt die Berechnung der Fristen, auf die sich Artikel 123 bezieht, aus. Der Zeitraum für die Aussetzung beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher und Anwender das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung stellt und endet mit der Übergabe des reparierten Produkts an diese. Sechs Monate nach Übergabe des reparierten Produkts haftet der Verkäufer für die Konformitätsmängel, die zur Reparatur führten, indem davon ausgegangen wird, dass es sich um den gleichen Konformitätsmangel handelt, wenn am Produkt wieder Mängel mit der gleichen Ursache wie die anfänglich aufgetretenen entstehen.

d) Sollte das Produkt nach Abschluss der Reparatur und Lieferung weiterhin nicht vertragskonform sein, können Verbraucher und Anwender dessen Ersatz - außer wenn diese Option unverhältnismäßig wäre -, einen Preisnachlass oder die Vertragskündigung unter den in diesem Kapitel vorgesehenen Bestimmungen verlangen.

E) Der Ersatz setzt ab der Ausübung der Option seitens des Verbrauchers und Anwenders bis zur Lieferung des neuen Produkts die Fristen aus, auf die sich Artikel 123 bezieht. Für das ersetzte Produkt gilt auf alle Fälle Artikel 123.1, zweiter Absatz.

f) Sollte das Produkt nach dem Ersatz nicht vertragskonform sein, können Verbraucher und Anwender dessen Reparatur - außer wenn diese Option unverhältnismäßig wäre-, einen Preisnachlass oder die Vertragskündigung unter den in diesem Kapitel vorgesehenen Bestimmungen verlangen.

g) Bei nicht verzehrbaren Produkten wie auch bei gebrauchten Produkten können Verbraucher und Anwender keinen Ersatz verlangen.

Preisnachlass und Vertragskündigung

Preisnachlass und Vertragskündigung kommen nach Wahl des Verbrauchers und Anwenders in Frage, wenn diese weder Reparatur noch Ersatz verlangen können, wie auch in den Fällen, wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für Verbraucher und Anwender erfolgt wären. Die Vertragsauflösung kommt nicht in Frage, wenn der Konformitätsmangel unbedeutend ist.

HINWEIS laut Artikel 108.2: Dem ANWENDER wird mitgeteilt, dass er nur für den Wertverlust der Güter haftet, die sich aus ihrer Handhabung ergibt, wenn diese nicht der notwendigen Handhabung zur Einrichtung ihrer Art, ihrer Eigenschaften oder ihres Betriebs notwendig ist. Er haftet auf keinen Fall für den Wertverlust der Güter, wenn der Unternehmer ihn nicht über sein Kündigungsrecht laut Artikel 97.1.i) informiert hat.

Kriterien für den Preisnachlass

Der Preisnachlass muss im Verhältnis zu der Differenz stehen, die zwischen dem Wert des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn es vertragskonform gewesen wäre und dem Wert, den das tatsächlich gelieferte Produkt zum Lieferzeitpunkt hatte, besteht.

ANWENDBARES RECHT UND RECHTSPRECHUNG

Diese Bedingungen gelten oder müssen entsprechend der spanischen Gesetzgebung in Bezug auf die nicht ausdrücklichen Festlegungen ausgelegt werden. Alle evtl. Meinungsverschiedenheiten, die aus der Lieferung der Produkte oder Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, auftreten könnten, müssen den Gerichten am Sitz des ANWENDERS, am Erfüllungsort der Pflicht oder an dem Ort, an dem sich das Gut befindet, wenn es eine Immobilie wäre, vorgelegt werden.